西安某大型汽车配件公司是专业从事汽车零部件、精密钣金件研发、生产、销售于一体的企业，公司在产品研发、生产管理、销售及售后拥有一批高素质的专业技术人员；公司位于西安市高陵县泾河工业园，厂房面积3350平方米；公司主要生产汽车用钢板冲压件、汽车注塑件、汽车吹塑件、精密钣金切割件、钣金加工等。
客户现场使用一台阿特拉斯GA15空压机一台，出现漏油情况，客户通过网络与我们取得联系。希望我们尽快到现场帮助处理故障，再接到客户电话后服务工程师第一时间到达客户现场并查看设备，通过故障情况分析故障原因，检查结果为由于不重视对空压机的常保维修，造成油路系统结焦，油分堵塞内压增高，安全阀打开，设备喷油。
在与客户沟通说明情况后，服务工程师为客户换置了阿特拉斯原厂配件并为空压机做了全套保养，客户对我们的服务及时性表示肯定，对我们的技术能力也很认可，由于客户现场没有合作的专业的售后服务，对空压机设备的相关技术问题没有很多了解，对空压机的常保维护没有足够的认识，希望通过我们的专业维保方案对后期空压机设备的维护、空压机维修制定针对性的方案。
客户也反馈希望在空压机配件供货周期上能够缩短时间。通过办事处与制造工厂协调第一时间把客户的相关配件都配备到位，为客户节省大量的生产成本，售后服务工程师的及时解决问题的能力，对客户空压机故障及时处理，客户对我们售后服务表示满意。
