西安某大型汽车部件有限公司位于西安国家经济技术开发区，是一家主要从事橡胶，金属制品的生产加工、销售一体的现代化高新技企业。
公司主要从事销售煤矿安全生产监测监控系统、煤矿视频监控系统、人员考勤管理定位系统、瓦斯抽放计量监测系统、煤矿带式输送机保护装置、煤矿广播系统、煤矿程控调度系统、煤矿自动喷雾降尘系统、矿用传感器及矿用安全检测仪器等系列产品销售。
设备用于自动化生产线提供气动系统动力气体，从2010年采购至今空压机没有系统性维护，运行工况较差没有及时改进，导致空压机近期出现压力不足，加卸载压力异常，整条生产线停产。
客户与我办取得联系，再了解到客户空压机型号，现场情况，空压机状况后，分析空压机故障情况，工程师第一时间到达客户现场进行拜访和现场检查，现在了解到空压机2年多没有保养和维护，之前是与中间商进行合作，因为客户不太了解空压机所以使用要求和日常点检项不懂，设备运行中出现高温，内压升高，产气压力不足。卸载时出现压力异常和进气阀关闭不严的情况。
通过我办及时现场售后服务，对空压机运行工况的评估和合理化改善建议，故障原因的检查和维修，空压机回复正常运行，保证了产线的生产进度。
客户与我们第一次合作，对我们的技术能力和配件价格没有很多了解，为了让客户能够放心，也能够全心全意帮助客户处理问题，维修故障，工程师在现场将空压机实际情况和故障情况，并耐心的详述导致故障产生的原因讲解给客户，并与客户说明故障处理方法，客户对我办的售后服务的及时性表示认可，而且对我们的售后服务技术给予肯定，耐心的工作态度客户也非常满意。
